Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2025

Laurent Cuisine exploite cette boutique et ce site internet, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Laurent Cuisine est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un de nos Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos données sont collectées, utilisées et divulguées comme décrit ci-dessous.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à toute information qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières : numéro de carte de crédit ou de débit, informations relatives au compte financier, informations de paiement, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations liées au règlement.

• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

• Informations transactionnelles : produits consultés, ajoutés au panier, à la liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique de transactions.

• Communications avec nous : informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez, par exemple dans le cadre d’une demande au service client.

• Informations sur l’appareil : informations relatives à votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

• Informations d’utilisation : informations concernant vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous les utilisez ou naviguez sur le site.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, effectuez un achat, nous contactez ou nous fournissez autrement vos données personnelles ;

• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site, y compris via les cookies et technologies similaires ;

• Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent des données personnelles en notre nom ;

• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou avec les Services, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

1. Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats.

2. Marketing et publicité

Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou services sur nos Services ou sur d’autres sites, y compris en fonction des articles que vous avez consultés, achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de votre activité sur les Services.

3. Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures en cas d’activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services.

Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès avec personne.

4. Communication avec vous

Nous utilisons vos données personnelles pour assurer le service client, répondre à vos demandes, vous fournir un support efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.

5. Raisons légales

Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris des demandes des autorités ou organismes publics, dans le cadre d’enquêtes, de litiges potentiels ou en cours, ou pour faire respecter nos conditions, politiques ou droits.

Comment nous divulguons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour des finalités légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Cela peut notamment inclure :

• Shopify, nos prestataires, fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, hébergement cloud, préparation et expédition des commandes) ;

• Nos partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir des services marketing et de vous proposer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour nous aider à diffuser de la publicité personnalisée via des services tiers en fonction de votre activité en ligne sur différents sites marchands ;

• Des tiers lorsque vous nous y autorisez ou nous le demandez, par exemple pour l’expédition d’une commande ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de connexions tierces ;

• Nos sociétés affiliées ou membres de notre groupe d’entreprises ;

• Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition ou une faillite, ou pour respecter une obligation légale, faire appliquer nos conditions ou protéger nos droits, nos Services ou les droits d’autrui.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données personnelles liées à votre accès et à votre utilisation des Services afin de fournir et d’améliorer ces Services.

Les informations que vous soumettez via les Services peuvent être transmises à Shopify ainsi qu’à des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez, afin de fournir et d’améliorer les Services.

En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify intégrant des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de certaines données personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d’exercice de droits concernant ces traitements.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify ainsi que le portail de confidentialité Shopify.

Sites tiers et liens externes

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui n’est pas exploité ou contrôlé par nous, nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité, de sécurité et leurs conditions d’utilisation.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité, de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations présentes sur ces sites tiers.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant nous ayant communiqué des données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « vendions » ou « partagions » au sens des lois applicables les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. En outre, toute information transmise via Internet peut ne pas être entièrement sécurisée pendant son transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment : la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances.

• Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.

• Droit à la portabilité : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles et, dans certains cas, leur transfert à un tiers.

• Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription figurant dans ces messages. Même en cas de désinscription, nous pourrons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles liées à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer vos droits lorsque cela est prévu sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, comme l’exige ou l’autorise la loi applicable. Conformément à la loi, vous pouvez également désigner un représentant autorisé pour agir en votre nom.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de contester notre décision ou de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou tout mécanisme équivalent reconnu par l’autorité compétente concernée, sauf si le pays de destination est reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques, pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

La version mise à jour sera publiée sur ce site, la date de « dernière mise à jour » sera modifiée, et nous fournirons toute information complémentaire requise par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

info@laurentcuisine.com