Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION – LAURENT CUISINE

1. Informations générales

Le présent site internet est exploité sous la marque Laurent Cuisine par Adam Werker.
Dans les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, les termes « nous », « notre », « nos » et « Laurent Cuisine » désignent Adam Werker, dont les coordonnées sont les suivantes :

Adam Werker
Saturnushof 16
KVK : 94379092

En accédant à notre site, en le visitant, en l’utilisant ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (les « Conditions »), ainsi que par toutes les politiques mentionnées sur notre site, y compris notre Politique de retour et notre Politique de confidentialité.

Ces Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les visiteurs, clients, fournisseurs, partenaires et contributeurs de contenu.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer tout ou partie des présentes Conditions à tout moment en publiant une nouvelle version sur notre site. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

2. Conditions d’utilisation du site

En utilisant ce site, vous déclarez :

être majeur dans votre pays, État ou province de résidence ; ou
utiliser ce site avec l’autorisation d’un parent ou tuteur légal.

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits, services ou le site à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.

Il est strictement interdit de :

transmettre des virus, malwares ou tout code nuisible ;
tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes, à notre site ou à ceux de nos prestataires ;
collecter ou exploiter des données personnelles d’autres utilisateurs sans autorisation ;
utiliser le site à des fins de spam, fraude, harcèlement, escroquerie ou activité illicite ;
contourner, perturber ou compromettre le bon fonctionnement du site.

Toute violation des présentes Conditions pourra entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de l’accès au site et à nos services.

CONDITIONS DE COMMANDE, TRAITEMENT ET LIVRAISON

3. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées, préparées ou expédiées les week-ends et jours fériés.

En cas de forte demande, de retard logistique, de rupture temporaire de stock ou de circonstances exceptionnelles, les délais de traitement peuvent être prolongés. Dans ce cas, nous nous efforcerons de traiter la commande dans les meilleurs délais raisonnables.

4. Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Les délais indiqués sur le site sont fournis à titre purement estimatif. Ils ne constituent pas une garantie contractuelle de livraison à une date précise.

Des retards peuvent survenir, notamment en raison :

des formalités douanières ;
des transporteurs ou partenaires logistiques ;
des conditions météorologiques ;
des périodes de forte activité ;
d’événements extérieurs indépendants de notre volonté.

Nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison causés par un transporteur, une autorité douanière, un partenaire logistique ou tout événement échappant raisonnablement à notre contrôle.

5. Origine des expéditions

Nos produits peuvent être expédiés depuis des entrepôts internationaux, des centres logistiques partenaires ou directement par des fournisseurs tiers indépendants.

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez et acceptez que votre commande puisse être expédiée depuis l’étranger.

6. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.

L’activation des informations de suivi peut prendre jusqu’à 48 heures après l’envoi.

Le client est responsable de vérifier les informations de suivi communiquées et de suivre les éventuelles instructions du transporteur.

7. Douanes, TVA et frais d’importation

Pour les commandes expédiées depuis l’étranger, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, notamment :

droits de douane ;
TVA à l’importation ;
frais administratifs ;
taxes ou frais locaux applicables.

Sauf mention expresse contraire sur notre site, ces frais sont à la charge exclusive du client et peuvent être réclamés par les autorités douanières ou par le transporteur.

Important :

Si le client refuse de payer les droits de douane, taxes ou autres frais obligatoires, et que le colis est :

retourné ;
abandonné ;
non livré ;
refusé ;
ou détruit par le transporteur ou les autorités,

nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement ou toute réexpédition, dans la mesure permise par la loi applicable.

8. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Le client est seul responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fournies lors de la commande, notamment de l’adresse de livraison.

En cas d’adresse erronée, incomplète, imprécise ou impossible à livrer :

des frais supplémentaires peuvent s’appliquer ;
la livraison peut être retardée, échouer ou donner lieu à un retour ;
nous ne pourrons être tenus responsables de la perte du colis ou de la non-livraison ;
aucun remboursement automatique ne sera accordé.

Si la commande n’a pas encore été traitée, nous pourrons tenter de corriger l’adresse à la demande du client, sans toutefois pouvoir le garantir.

9. Refus de livraison / colis non réclamé

Aucun remboursement ne sera dû si :

le client refuse la livraison ;
le colis n’est pas récupéré dans les délais prévus par le transporteur ;
le client ne répond pas aux demandes ou instructions du transporteur ;
le client refuse ou omet de payer les droits de douane, taxes ou frais d’importation applicables.

Tous les frais résultant d’un refus de livraison, d’un colis non réclamé, d’un retour ou d’un abandon du colis restent à la charge du client.

10. Perte, vol ou responsabilité après livraison

Le risque de perte, de vol ou d’endommagement du colis est transféré au client dès lors que le colis est marqué comme livré par le transporteur à l’adresse indiquée lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus, volés ou récupérés par un tiers après confirmation de livraison par le transporteur.

En cas de suspicion de perte pendant le transport ou d’anomalie de livraison, le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison indiquée par le transporteur ou de la date de livraison estimée.

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ANNULATIONS

11. Délai de retour

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.

Toute demande formulée au-delà de ce délai pourra être refusée.

12. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

non utilisé ;
en bon état ;
sans traces d’usure, de montage, de lavage ou de détérioration ;
retourné avec ses accessoires, éléments et emballages d’origine lorsque cela est raisonnablement possible ;
accompagné d’une preuve d’achat.

Ne sont notamment pas éligibles au retour :

les articles utilisés, endommagés, incomplets ou altérés ;
les articles modifiés par le client ;
les produits qui ne sont plus dans un état permettant leur revente.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les présentes conditions.

13. Produits promotionnels, offres groupées et cadeaux

Dans le cadre d’une offre promotionnelle (par exemple 1 acheté = 1 offert, bundle, remise groupée ou autre avantage lié à plusieurs produits), le client devra retourner l’ensemble des produits concernés afin d’obtenir un remboursement complet correspondant à l’offre initiale.

Les produits offerts ou gratuits :

ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement séparé ;
ne donnent lieu à aucune valeur de remboursement autonome.

Si le client conserve une partie d’une commande promotionnelle, nous nous réservons le droit de recalculer le montant remboursé sur la base du prix réel des produits conservés hors promotion.

14. Annulation de commande

Une commande peut être annulée dans un délai de 30 minutes suivant sa validation.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement, de préparation ou de transmission à nos partenaires logistiques, et son annulation ne pourra plus être garantie.

Si une annulation est exceptionnellement acceptée après ce délai, nous nous réservons le droit d’appliquer des frais administratifs pouvant aller jusqu’à 15 % du montant total de la commande, notamment pour couvrir les coûts de traitement, de préparation, de gestion et de transaction.

15. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit impérativement contacter notre service client à l’adresse suivante :

info@laurentcuisine.com

Aucun retour ne doit être expédié sans autorisation préalable de notre part.

Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé, ignoré ou ne pas être traité. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf mention contraire de notre part ou disposition légale impérative applicable.

16. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous informerons le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial, sous réserve des délais bancaires ou des délais de traitement du prestataire de paiement.

En cas de retour partiel d’une commande ayant bénéficié d’une remise, d’un bundle ou d’une offre promotionnelle, le montant remboursé pourra être ajusté afin de tenir compte de la perte de l’avantage promotionnel initial.

Si le remboursement n’apparaît pas après 15 jours ouvrés à compter de sa validation, le client doit nous contacter à info@laurentcuisine.com.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

17. Prix et disponibilité

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise mentionnée au moment de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou de la capacité d’approvisionnement de nos fournisseurs et partenaires.

Nous ne garantissons pas la disponibilité permanente d’un produit.

18. Commandes

Nous nous réservons le droit de refuser, limiter, suspendre ou annuler toute commande, notamment en cas de :

suspicion de fraude ;
utilisation abusive de promotions ou de codes de réduction ;
litige antérieur ;
erreur manifeste de prix, de description ou d’affichage ;
quantité anormale ou inhabituelle commandée ;
non-respect des présentes Conditions.

Dans ce cas, nous pourrons tenter de contacter le client via les coordonnées fournies lors de la commande.

19. Exactitude des informations

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toutefois, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits, visuels, prix, délais, disponibilités, textes ou autres contenus présents sur le site soient exempts d’erreurs, complets ou actualisés en permanence.

Nous nous réservons le droit de corriger à tout moment toute erreur, omission ou inexactitude, y compris après qu’une commande a été passée, et de modifier ou mettre à jour les informations sans préavis.

20. Outils, services et contenus de tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, services, applications, plateformes ou outils tiers, ou donner accès à des services fournis par des prestataires externes.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, du fonctionnement, de la disponibilité, des politiques ou des pratiques de ces tiers. Leur utilisation se fait sous la seule responsabilité de l’utilisateur.

21. Exécution des commandes par des partenaires

Certains produits proposés sur notre site peuvent être stockés, préparés, emballés ou expédiés par des partenaires logistiques, fournisseurs ou prestataires tiers indépendants.

Nous agissons en tant que vendeur et service client de la commande, mais certaines étapes du traitement, de l’approvisionnement, de l’emballage et de la livraison peuvent être réalisées par des tiers.

22. Promotions, réductions et codes promo

Sauf mention contraire, les promotions, remises, offres groupées et codes promotionnels :

ne sont pas cumulables ;
sont valables uniquement pendant leur période d’activation ;
peuvent être modifiés, suspendus ou retirés à tout moment.

En cas d’erreur technique, de cumul involontaire ou d’utilisation abusive, nous nous réservons le droit :

d’appliquer uniquement la remise la plus avantageuse unique ;
d’annuler la commande ;
ou de refuser l’application d’un avantage manifestement erroné.

23. Utilisations interdites

Outre les autres interdictions prévues dans les présentes Conditions, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu :

à des fins illicites ;
pour solliciter autrui à commettre des actes illégaux ;
pour enfreindre toute loi ou réglementation applicable ;
pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d’un tiers ;
pour harceler, abuser, insulter, diffamer, intimider, menacer ou discriminer ;
pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ;
pour télécharger ou transmettre des virus ou tout code malveillant ;
pour collecter ou suivre les données personnelles d’autrui ;
pour spammer, hameçonner, détourner, automatiser ou contourner les mesures de sécurité du site.

Nous nous réservons le droit de mettre fin immédiatement à votre utilisation du site ou de nos services en cas de violation de cette section.

24. Exclusion de garanties

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, tous les produits et services fournis via le site sont proposés « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie expresse ou implicite, y compris, sans limitation, toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de disponibilité, de sécurité ou d’absence d’erreurs.

Nous ne garantissons pas que :

le service sera ininterrompu, rapide, sécurisé ou exempt d’erreurs ;
les résultats obtenus seront exacts, fiables ou conformes à toutes les attentes du client ;
les défauts ou interruptions seront systématiquement corrigés.

25. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, Adam Werker, ses dirigeants, employés, représentants, prestataires, fournisseurs, partenaires ou affiliés ne pourront être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, punitif ou consécutif résultant notamment :

de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site ou les services ;
de l’achat, de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation d’un produit ;
d’un retard de livraison indépendant de notre volonté ;
d’une erreur commise par le client dans les informations fournies lors de la commande ;
d’un acte, d’une omission, d’un retard, d’une erreur ou d’un manquement d’un transporteur, d’un prestataire logistique, d’un fournisseur ou d’un tiers ;
d’une interruption, suspension, indisponibilité ou erreur technique du site.

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

26. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Adam Werker, ses dirigeants, salariés, représentants, partenaires, prestataires, affiliés et sous-traitants, contre toute réclamation, demande, perte, dommage, responsabilité, coût ou frais, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, résultant :

de votre violation des présentes Conditions ;
de votre utilisation abusive du site ;
de votre violation d’une loi, d’un règlement ou des droits d’un tiers ;
de toute information inexacte ou trompeuse que vous nous auriez communiquée.

27. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions, sans affecter la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

28. Résiliation

Les présentes Conditions restent applicables tant qu’elles ne sont pas résiliées.

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier l’accès au site ou à nos services à tout moment, sans préavis, si nous estimons qu’un utilisateur a violé les présentes Conditions, une politique liée ou une disposition légale applicable.

Les obligations et responsabilités nées avant la date de résiliation survivront à la résiliation dans toute la mesure nécessaire.

29. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, ainsi que toutes les politiques publiées sur notre site ou qui y sont intégrées par référence, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Adam Werker concernant l’utilisation du site et l’achat de produits sous la marque Laurent Cuisine.

Elles remplacent tout accord, communication ou proposition antérieure, orale ou écrite, entre vous et nous concernant le même objet.

30. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des produits ou services, sont régis et interprétés conformément aux lois des Pays-Bas.

31. Modifications des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer à tout moment les présentes Conditions en publiant une nouvelle version sur notre site.

Il vous appartient de consulter régulièrement cette page. La poursuite de l’utilisation du site ou la passation d’une commande après publication des modifications vaut acceptation des modifications.

32. Coordonnées

Pour toute question relative aux présentes Conditions, à une commande ou à une demande de support, vous pouvez nous contacter à :

Laurent Cuisine
Marque exploitée par Adam Werker
Saturnushof 16
KVK : 94379092
E-mail : info@laurentcuisine.com