Politique de remboursement

Politique de retour – Laurent Cuisine

En passant une commande chez Laurent Cuisine, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique de retour. Nous nous engageons à rendre chaque étape de votre expérience fluide et transparente — y compris les retours.

Politique de retour de 30 jours Nous offrons une période de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que lors de sa réception : non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Comment initier un retour Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@laurentcuisine.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées. Veuillez noter que les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect.

Notre centre de retour est situé en dehors de la France. Les frais de retour varient généralement entre 30 € et 65 €, selon votre localisation et le transporteur choisi.

Nous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus.

Articles endommagés ou incorrects Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son statut d'approbation.

Si approuvé, votre remboursement sera émis sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre émetteur de carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, veuillez nous contacter à info@laurentcuisine.com.

Annulation de commande Les commandes peuvent être annulées dans les 30 minutes suivant l'achat.

Passé ce délai, votre commande peut déjà être en cours de traitement ou en transit et ne peut plus être annulée. Si vous souhaitez annuler, veuillez nous contacter dès que possible — nous ferons de notre mieux pour vous aider si votre commande n'a pas encore été traitée.

Accord En finalisant votre achat, vous reconnaissez et acceptez cette politique de retour, notamment que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est endommagé ou incorrect.